10 ошибок в комплектации гостиничного номера

Гостиничный номер – временное жильё, которое должно быть комфортным, уютным и отвечать установленным стандартам обслуживания. Существуют определённые требования, которые предъявляются к комплектации жилых помещений, и гости заведения всегда рассчитывают, что необходимую бытовую технику и косметику они найдут при поселении на надлежащих местах. Для репутации отеля важно предусмотреть все нюансы и продумать детали, чтобы оправдать ожидания постояльцев и даже превзойти их. Тут важно не допускать тех ошибок, которые возможны при комплектации гостиничного номера.

Мебель.

Мебель для гостиничных номеров должна непременно быть функциональной и эргономичной – то есть, удобной в использовании, в уходе и при уборке помещения. Комфортную мебель непременно оценят ваши гости. Но если она будет тяжёлая или габаритная, это существенно усложнит работу персонала, ведь её трудно будет передвигать. Соответственно, обеспечить должное качество уборки не удастся.

Расположение.

Желание насытить помещение мебелью может обернуться тем, что исчезнет ощущение простора и номер будет выглядеть тесным. Это ошибка. Укомплектуйте его самым необходимым.

Текстиль.

Качество текстиля часто становится решающим показателем статуса заведения. При выборе материалов никогда не стоит останавливаться на дешёвых синтетических изделиях, даже если это шторы. Это ошибка, которая может стоить вам дорого.

Свет.

Размещение осветительных приборов в номере – ответственное задание. Они должны исполнять определённые функции. Например – торшер в зоне отдыха, яркая настольная лампа на рабочем столе или LED подсветка возле зеркала создадут необходимый комфорт и особую атмосферу. Ошибкой будет решение сэкономит средства и ограничиться люстрой на потолке.

Бытовая техника в номере.

Для удобства гостей в каждом номере располагается бытовая техника – холодильники, телевизоры, кондиционеры и т.д. Это предполагает серьёзные расходы и часто владельцы предпочитают приобретать изделия недорогих марок, чтобы сэкономить средства. Это ошибка, потому что такие приборы менее надёжны, часто требуют замены или ремонта, создают неудобства гостям и демонстрируют недостаточный уровень обслуживания в заведении. Лучше воспользоваться предложениями брендов, которые специализируются на производстве техники для отелей и знают специфику её использования. Например – голландский производитель HOTEK (телевизоры, гостиничные сейфы, мини-бары и т.д.).

Хранение багажа.

Недопустимо хранить багаж в шкафу или под кроватью. В современных гостиницах предусмотрены поставки под багаж, на которых чемоданы надёжно размещаются в соответствующем месте.

Гигиена в ванной.

Брусковое мыло в открытых мыльницах всегда оставляет следы от мыльной пены. Намного лучше предлагать моющие средства в специальных диспенсерах. Бренд HOTEK предлагает дозаторы для мыла и салфеток.

Косметика.

Парфюмированная косметика может быть неприемлема для гостей в силу индивидуальной непереносимости или вкусовых пристрастий. Правильно выбирать гипоаллергенный парфюм с нейтральным запахом.

Ковры.

Слишком светлые ковры с длинным ворсом – неправильное решение. Нужно выбирать половое покрытие, которое отличается практичностью.

Замки.

Электронные замки, которые сегодня производят известные мировые бренды (HOTEK и другие), дают отличную возможность экономить электричество и время персонала. Их использование даёт возможность создать систему компьютерного управления доступом (СКУД). Решение установить механические замки – ошибка. Оно подчеркнёт, что ваш отель не соответствует современным стандартам и гости могут в следующий раз предпочесть другое предложение.

Hotek Hospitality Group

г. Львов, ул. Пасечная, 127

тел. (095) 58-96-566